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校园公交概述:

一、新型大学校园的建设规模普遍较大,功能分区的布局使教学、生活、运动等主要功能区间的通勤距离过长,无形中增加了校园使用者的内部出行负担。

二、因此,我国很多高校已经开通了校园公交系统,西南交通大学、西南石油大学、西华大学、重庆西南大学、重庆育才学院、重庆工商大学、清华大学、同济大学、上海交通大学、武汉大学、南京师范大学、南京工业大学、韶关学院、黄河科技学院、江西九江学院、湖南大学、华南农业大学、济南大学、山东轻工业学院............等等大学都是校园公交的受益者。

三、公共交通作为大容量的运输方式,最早的校园公交始于1969 年的美国加州大学圣地哥分校,在之后的20 年间,越来越多的校园建立公交服务,直到2000 年美国共有35 个大学校园使用各自的公交系统,累计近82500 名学生享受到公交服务而受惠。

市场分析:


1、    校区每天人流量 4万人左右。

2、    校园食堂、寝室、教室相隔距离较远。校区师生乘坐电动公交车按人流量的20%计算,每天有8000人乘坐。按每人每票1.00人民币元计算,每天两校区有8000.00元收入。

3、    由于校园有,食堂、宿舍、教室、运动场几大集中地,乘客一经下车需要再次刷卡买票,实际收入超预计。

4、由于夏天和下雨天,天气变化等因素,乘坐校园公交人数会更多。

5、社会效益:
(1)、 提高学校在全国的知名度,吸引更多的学生前来求学。
(2)、 方便的交通必定带来大量的消费,推动校园内第三产业的发展。
(3)、 推动校园内经济、工作效率的飞速发展。

校园公交车辆管理方案

基本原则:校园公交由重庆蓝精灵电动车公司统一管理。下设:运营部、财务部、客户部、维修部。
  校园公交的车辆专职司机驾驶,每车编号,质量监督局上牌照,每年年审。其他有驾驶执照的员工驾驶车辆须经过运营部经理同意,否则将按违规处理,并由相关责任人承担因此造成的一切经济责任和法律责任。

驾驶员招聘:司机要求三年以上驾龄 ,上岗驾驶员的资质必须符合公安交通管理局规定(驾驶证C1照),校园公交驾驶员招聘严格按照“公开、公平、公正”原则,实行公平竞争、择优录取。

考核上岗:校园公交驾驶员聘用考核分为理论考核与实际操作考核。理论考核主要内容是《中华人民共和国道路交通安全法》、驾驶员职业道德、车辆机务等专业相关知识;实际操作考核主要内容是驾驶员遵守道路安全法等有关法律法规和驾驶操作熟练程度等进行考核。经考核择优录用的驾驶员进行资格审查与核对,确认符合条件无误后给予办理聘用手续。

保险购买校园公交车辆每年全部购买车辆第三者险,驾驶员购买团体意外险和社保。


驾驶员服务态度细则
表:
1、在工作中注意个人仪表,头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领;其次是头发颜色应维持本色(黑色)。
2、面部应保持清洁无异物。司机可根据季节变化,在脸部和手部擦拭适当的润肤品;要经常修剪鼻毛,胡须应保持至少每天刮一次;微笑时牙齿上不能有异物,要保持口气清新无异味,眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。
3、双手要保持清洁。指甲的长度应保持在:手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。校园公交司机本身更要注意个人卫生,要保持清香无异味。
1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重,穿长衬衫和西服外套时,不允许挽袖、挽裤腿,要穿着公司统一的规定制服,衣裤口袋内不能装厚重物品,保持服装外形平整,佩戴胸卡。
2、春夏装:穿短(长)袖衬衫时以白色为主,须解开领口处第一粒纽扣;穿短(长)衬衫时,上衣下摆一定要束在裤腰之内;在穿长袖衬衫时,袖管不仅不能挽起来,而且袖扣一定要系上;如有重大接待任务时必须着正装。
3、秋冬装:应穿着颜色素雅的服装。
5、鞋袜规范:女驾驶员不得穿高跟鞋,夏天不得穿拖鞋。皮鞋要上油擦亮,不能蒙满灰尘;严禁穿露脚趾的皮鞋或凉鞋和带孔的皮凉鞋。袜子的颜色要与裤子颜色相同或略深。
1、良好的社会形象,必须讲究礼节礼貌。举止礼仪是自我心诚的表现,校园公交举止可直接表明其工作态度。为学校师生服务时要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务,还应做好“三到”:眼到、口到、心到,遵守基本的商务礼节,杜绝各种不礼貌、不文明行为。
2、在接待学校老师、教授、外籍人士时应主动打招呼,语调要温和,说话要得体、文明、热情。接送老、弱、病、残乘客时应停车搀扶给予帮助,待乘客坐稳后启动行驶。
3、乘客上车后在车上谈话时,不准随便插嘴,乘客咨询线路或地点问话,应礼貌回答,耐心讲解;
4、严禁在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事,车辆行使中严禁接打手机,严禁在车内向车外吐痰等不文明行为。工作时间严禁饮酒,不允许吃产生异味和排放“尾气” 的食品(葱、蒜、韭菜、萝卜等)。终点下车后引导提示乘客时,应近前自然伸出右手,五指并拢,掌心向上指引客人行进,严禁用手指点人;对乘客的要求或意见不得有厌烦情绪和不满表情。
 
文明用语:
1、接待乘客时,要讲普通话,服务要周到、佃致,说话要文明礼貌。
2、商务接待中,视服务对象不同而称呼要有所改变,,客户、您、同学、老师、教授、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友等。
3、服务时应统一使用“十字”文明用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”

日常运营规范

l 司机须提前作好出车准备工作,包括车身清洁(座椅、车身),性能测试(一卡通系统、刹车、方向、电量、机油、轮胎等),车上物品(行车记录仪、应急医用包、对讲机、灭火器)等。保证能够按时出车;并按运营部规定行使线路,司机在行车过程中要谨慎驾驶,避免违章或发生事故。对于乘客应热情、微笑服务,尽最大可能满足学校师生出行需要。校园公交司机早上出车前在《行车单》上填写车辆初始公里数,晚上用车结束后填写截止公里数,并交由运营部晚上充电人员签字确认。
  l 如有特殊情况需要改变车辆使用时间、行车路线时,应提前对讲机通知运营部值班经理,便于运营部合理安排后续用车。观光车驾驶员请勿利用工作时间和机会,在未得到批准的情况下,擅自离岗和干与公司无关的事情。
  l 驾驶员应遵循校园交通规则及行使路线,请勿与乘客闲聊,否则一切安全责任事故由驾驶员承担。
  l 车辆使用过程中发生违章或事故等意外事件,驾驶员应立即通知运营部,并采取必要的补救措施。
l 车辆晚上使用结束后,司机应及时向运营部报到,办理交接手续。并报告填写车辆截止公里数,便于运营部成本核算及账务清点。掌握车辆状况或作进一步安排。
l校园公交每天运营行使中,乘客刷卡或投币,驾驶员不得接触车费,不设零钱找补,发现驾驶员有私吞车费情况,立即解雇。
                         


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